Politica dei Servizi
Politica dei Servizi
Ambito di applicazione
La presente Politica dei Servizi definisce le regole relative all’utilizzo del sito web gestito da Talvanea e ai servizi messi a disposizione degli utenti attraverso il nostro negozio online.
La navigazione sul sito, la creazione di un account e l’invio di un ordine comportano l’accettazione delle presenti condizioni, nonché delle ulteriori politiche disponibili sul sito, incluse:
- Informativa sulla Privacy;
- Politica di Spedizione;
- Politica di Resi e Rimborsi;
- Politica di Cancellazione degli Ordini.
Utilizzo della piattaforma
Gli utenti sono tenuti a utilizzare il sito in modo conforme alle disposizioni normative applicabili e a fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate durante la registrazione, l’acquisto o qualsiasi comunicazione con Talvanea.
L’utente è inoltre responsabile della protezione dei propri dati di accesso e di tutte le operazioni effettuate tramite il proprio account personale.
Descrizione e disponibilità dei prodotti
Talvanea presta particolare attenzione alla presentazione dei prodotti disponibili sul sito, cercando di fornire informazioni accurate e aggiornate.
Le immagini, le fotografie, le descrizioni e le caratteristiche tecniche pubblicate hanno esclusivamente finalità informative e possono presentare differenze minime rispetto al prodotto consegnato, senza modificare la natura o le caratteristiche principali dell’articolo.
La vendita dei prodotti è subordinata alla loro effettiva disponibilità in magazzino.
Prezzi e costi aggiuntivi
I prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro (€) e includono le imposte applicabili, salvo diversa comunicazione specifica.
Eventuali costi aggiuntivi, inclusi quelli relativi alla spedizione, saranno mostrati all’utente prima della conclusione definitiva dell’ordine.
Ordini e modalità di pagamento
L’invio di un ordine tramite il sito rappresenta una richiesta di acquisto da parte del cliente.
Il contratto di vendita si perfeziona quando Talvanea invia la conferma dell’ordine tramite posta elettronica.
Il pagamento dovrà essere completato utilizzando uno dei metodi disponibili durante la procedura di acquisto.
Spedizione e consegna
Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono normalmente preparati entro un periodo compreso tra:
1 e 3 giorni lavorativi
Per tutte le informazioni relative a tempi di consegna, tariffe applicabili e modalità di trasporto, si invita il cliente a consultare la relativa:
Annullamento degli ordini
Le richieste di annullamento vengono valutate in base alla fase di lavorazione raggiunta dall’ordine.
Nel caso in cui il prodotto non sia ancora stato affidato al corriere, il cliente può richiedere la cancellazione secondo le condizioni indicate nella:
Politica di Cancellazione degli Ordini
Una volta avviata la spedizione, le possibilità di modifica o annullamento possono essere limitate.
Diritto di reso e rimborso
Il cliente può richiedere un reso o esercitare il diritto di recesso secondo le modalità e i requisiti stabiliti nella:
Quando previsto, il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente e nel rispetto delle disposizioni normative applicabili.
Protezione dei dati personali
Talvanea garantisce il trattamento dei dati personali degli utenti nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (Regolamento UE 2016/679 - GDPR) e delle normative italiane applicabili.
Per conoscere nel dettaglio le modalità di raccolta, utilizzo e gestione dei dati personali, gli utenti possono consultare la nostra:
Diritti di proprietà intellettuale
Tutti gli elementi pubblicati sul sito, inclusi a titolo esemplificativo:
- testi;
- immagini;
- fotografie;
- loghi;
- marchi;
- contenuti grafici;
- materiali digitali;
sono tutelati dalle norme vigenti in materia di proprietà intellettuale.
È vietata qualsiasi copia, distribuzione, modifica o utilizzo commerciale dei contenuti senza la preventiva autorizzazione del titolare dei relativi diritti.
Responsabilità relativa al sito
Talvanea si impegna a mantenere il sito operativo, aggiornato e accessibile agli utenti.
Tuttavia, possono verificarsi sospensioni temporanee del servizio dovute, ad esempio, a:
- interventi tecnici di manutenzione;
- aggiornamenti del sistema;
- problemi di connessione;
- eventi imprevedibili o di forza maggiore.
Tali circostanze non pregiudicano in alcun modo i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente.
Aggiornamenti della Politica dei Servizi
Talvanea può modificare o aggiornare la presente Politica dei Servizi in qualsiasi momento per adeguarla a:
- modifiche legislative;
- aggiornamenti normativi;
- variazioni dei servizi offerti.
Le nuove condizioni saranno efficaci dalla data della loro pubblicazione sul sito, salvo diverse disposizioni previste dalla legge.
Normativa applicabile
La presente Politica dei Servizi è regolata dalla legge italiana.
Qualora il cliente sia qualificabile come consumatore, restano applicabili le disposizioni obbligatorie previste dalla normativa del Paese di residenza del consumatore, quando riconosciute dalla legge.
Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa ai servizi offerti, agli ordini o alle presenti condizioni, è possibile contattarci:
Talvanea
Indirizzo:
180 Glenmore Loop Rd #207
Elkins, WV 26241
United States
Telefono:
+1 (304) 636-4827
E-mail:
hello@talvanea.com
Orario di assistenza:
Lunedì – Venerdì
09:00 – 18:00 (CET)