Ruota rettangolare MDF e legno hèvea nero con 3 cassetti, 2 armadi e 9 bottiglie, 120 × 40 × 90 cm

Benvenuto su Talvanea.

Una corretta manutenzione contribuisce a preservare nel tempo l'aspetto, il comfort e la funzionalità dei mobili. Seguendo semplici accorgimenti nella pulizia e nell'utilizzo quotidiano, è possibile mantenere i materiali in buone condizioni e prolungarne la durata.

Le indicazioni riportate di seguito rappresentano consigli generali e possono essere adattate in base alle caratteristiche del singolo prodotto e ai materiali utilizzati.

Pulizia quotidiana

Per la pulizia ordinaria delle superfici si consiglia di utilizzare un panno morbido, pulito e non abrasivo per rimuovere polvere e piccoli residui.

Per eliminare leggere macchie è possibile utilizzare un panno leggermente inumidito con acqua, asciugando successivamente la superficie con un panno asciutto per evitare ristagni di umidità.

Si raccomanda di evitare spugne abrasive, strumenti appuntiti o prodotti che potrebbero danneggiare le finiture.

Cura dei mobili in legno

Il legno è un materiale naturale che può reagire alle variazioni di temperatura e umidità.

Per contribuire alla conservazione delle sue caratteristiche è consigliabile:

evitare l'esposizione prolungata alla luce diretta del sole;
mantenere il mobile lontano da fonti di calore intenso;
evitare ambienti eccessivamente umidi o molto secchi;
pulire regolarmente con un panno morbido.

Per la manutenzione ordinaria è preferibile utilizzare prodotti idonei alle superfici in legno, seguendo sempre le indicazioni riportate dal relativo produttore.

Cura dei mobili rivestiti in tessuto

Per i rivestimenti in tessuto si consiglia di rimuovere regolarmente la polvere mediante un panno morbido o un accessorio adatto.

In caso di fuoriuscita accidentale di liquidi è preferibile intervenire tempestivamente tamponando delicatamente la superficie, evitando di strofinare energicamente.

Per la rimozione delle macchie utilizzare esclusivamente metodi di pulizia compatibili con il tipo di tessuto.

Per ridurre l'usura del rivestimento è consigliabile evitare il contatto con oggetti appuntiti o taglienti.

Cura dei mobili in pelle

Per mantenere la pelle in buone condizioni si consiglia di:

rimuovere periodicamente la polvere con un panno morbido e asciutto;
evitare l'esposizione prolungata alla luce diretta del sole;
mantenere una distanza adeguata da termosifoni e altre fonti di calore;
evitare ambienti con elevata umidità.

È consigliabile utilizzare esclusivamente prodotti specifici per la pulizia della pelle.

Cura dei mobili in metallo

Le superfici metalliche possono essere pulite con un panno morbido leggermente inumidito.

Per preservarne la finitura si raccomanda di evitare detergenti abrasivi, spazzole metalliche o strumenti che possano provocare graffi.

Dopo la pulizia è consigliabile asciugare accuratamente la superficie.

Cura dei mobili in vetro

Per le superfici in vetro utilizzare un panno morbido e prodotti idonei alla pulizia del vetro.

Per mantenere la trasparenza della superficie è opportuno rimuovere eventuali residui di prodotto e asciugare accuratamente dopo la pulizia.

Durante la manutenzione evitare urti accidentali contro i bordi del vetro.

Ambiente di utilizzo

Per contribuire alla conservazione dei mobili si consiglia di:

collocarli in ambienti ben ventilati;
evitare sbalzi termici significativi;
proteggere le superfici da umidità eccessiva;
utilizzare sottobicchieri o protezioni per oggetti molto caldi o particolarmente umidi.

Quando è necessario spostare un mobile, è preferibile sollevarlo anziché trascinarlo sul pavimento, così da ridurre il rischio di danneggiamenti alla struttura e alle superfici.

Raccomandazioni generali

Ogni materiale presenta caratteristiche specifiche e può richiedere modalità di manutenzione differenti.

Prima di utilizzare qualsiasi prodotto per la pulizia, è consigliabile verificarne la compatibilità con il materiale del mobile.

Per informazioni specifiche relative a un determinato prodotto, il nostro servizio clienti è a disposizione per fornire assistenza.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla cura e alla manutenzione dei mobili è possibile contattarci.

Indirizzo:

180 Glenmore Loop Rd #207

Elkins, WV 26241

United States

Telefono:

+1 (304) 636-4827

E-mail:

hello@talvanea.com

Orario di assistenza:

Da lunedì a venerdì

09:00 – 18:00 (CET)

Contattaci

Grazie per aver scelto Talvanea.

La nostra priorità è offrire ai clienti un’esperienza di acquisto sicura, trasparente e piacevole. Per qualsiasi richiesta relativa ai prodotti, agli ordini, alla consegna, ai resi, ai rimborsi o agli altri servizi disponibili sul nostro sito, il nostro team di assistenza è a tua disposizione negli orari indicati.

Ogni richiesta ricevuta viene valutata con attenzione dal nostro servizio clienti, che si impegna a fornire un riscontro il più rapidamente possibile.

Recapiti del Servizio Clienti

Indirizzo:

180 Glenmore Loop Rd #207

Elkins, WV 26241

United States

Telefono:

+1 (304) 636-4827

E-mail:

hello@talvanea.com

Orari di assistenza:

Dal lunedì al venerdì

09:00 – 18:00 (CET)

Come contattarci

Per permetterci di analizzare la tua richiesta in modo più efficace, ti consigliamo di includere, quando disponibile:

• il numero dell’ordine;
• l’indirizzo e-mail utilizzato durante l’acquisto;
• una descrizione dettagliata della richiesta;
• eventuali informazioni aggiuntive utili relative al tuo ordine.

La presenza di queste informazioni ci consente di verificare più rapidamente la situazione e offrirti una soluzione adeguata.

Servizi di assistenza disponibili

Puoi contattare il nostro team per ricevere supporto riguardo a:

• informazioni e dettagli sui prodotti;
• aggiornamenti sullo stato dell’ordine;
• informazioni sulla spedizione e sulla consegna;
• richieste di annullamento degli ordini;
• procedure relative a resi e rimborsi;
• modalità di pagamento;
• qualsiasi altra domanda relativa ai nostri servizi online.

Il nostro impegno verso i clienti

Talvanea considera fondamentale instaurare un rapporto basato sulla fiducia, sulla chiarezza e sulla qualità del servizio.

Ci impegniamo a gestire ogni richiesta con professionalità e attenzione, fornendo risposte precise e assistenza adeguata entro tempi ragionevoli durante gli orari di servizio.

Grazie per la fiducia accordata a Talvanea.

Saremo lieti di accompagnarti e supportarti durante ogni fase del tuo acquisto.

Politica di Spedizione

Area di consegna

Talvanea offre attualmente il servizio di spedizione esclusivamente verso indirizzi situati nel territorio della Repubblica Italiana.

Non effettuiamo consegne verso Paesi o aree geografiche diverse dall'Italia, salvo eventuali future comunicazioni pubblicate sul nostro sito.

Costi di spedizione

Le spese relative alla consegna vengono determinate in base al valore complessivo dell'ordine.

Le condizioni applicate sono le seguenti:

• Per ordini con importo pari o superiore a 110,00 €, la spedizione è gratuita.
• Per ordini di importo inferiore a 110,00 €, viene applicato un costo di spedizione fisso pari a 9,99 €.

Prima della conclusione dell'acquisto, il cliente potrà visualizzare il riepilogo completo dell'ordine, inclusi eventuali costi di spedizione applicabili e gli importi dovuti secondo la normativa vigente.

Preparazione ed elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono gestiti dal nostro team dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET), ad esclusione dei giorni festivi.

Gli ordini ricevuti al di fuori degli orari indicati saranno presi in carico a partire dal primo giorno lavorativo disponibile.

Il normale periodo necessario per la preparazione dell'ordine è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi a partire dalla conferma del pagamento.

Il tempo di preparazione dell'ordine è separato dal periodo necessario per il trasporto e la consegna.

Tempi previsti per la consegna

Dopo la consegna del pacco al corriere incaricato, il periodo stimato per il trasporto è normalmente compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi.

Le tempistiche indicate hanno valore puramente indicativo e possono variare in presenza di circostanze quali:

• località di destinazione;
• periodi caratterizzati da un elevato numero di ordini;
• condizioni climatiche sfavorevoli;
• scioperi o interruzioni dei servizi logistici;
• eventi eccezionali non prevedibili;
• ritardi causati dal vettore incaricato.

Fatte salve le responsabilità previste dalla legge applicabile, Talvanea non sarà responsabile per eventuali ritardi derivanti da situazioni non direttamente controllabili.

Servizi di trasporto utilizzati

Per la consegna degli ordini collaboriamo con operatori logistici professionali, tra cui possono essere inclusi:

• UPS;
• FedEx.

La scelta del corriere viene effettuata considerando diversi fattori, tra cui la destinazione, la tipologia del prodotto acquistato e le esigenze operative della spedizione.

Conferma di spedizione e monitoraggio dell'ordine

Al momento dell'affidamento dell'ordine al corriere, il cliente riceverà una comunicazione tramite e-mail contenente, ove disponibile:

• numero dell'ordine;
• riepilogo degli articoli acquistati;
• informazioni relative al corriere incaricato;
• codice di tracciamento della spedizione (tracking).

Il cliente potrà verificare lo stato della consegna tramite la sezione dedicata al:

Tracciamento Ordine presente sul nostro sito.

Mancata consegna

Nel caso in cui il corriere non riesca a completare la consegna a causa dell'assenza del destinatario oppure per informazioni di consegna errate o incomplete fornite dal cliente, potranno essere applicate le procedure previste dal vettore.

Tali procedure possono includere, a titolo esemplificativo:

• un nuovo tentativo di consegna;
• il deposito temporaneo presso un punto di ritiro;
• altre modalità stabilite dal servizio di trasporto utilizzato.

Eventuali costi aggiuntivi derivanti da dati di consegna non corretti comunicati dal cliente potranno essere applicati nei limiti consentiti dalla normativa vigente.

Correttezza dell'indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile della verifica e dell'inserimento corretto dell'indirizzo di spedizione al momento dell'acquisto.

Talvanea non potrà essere ritenuta responsabile di ritardi, mancata consegna o difficoltà operative causate da informazioni incomplete o inesatte fornite dal cliente.

Prodotti danneggiati o spedizioni non ricevute

Qualora il cliente riceva un pacco danneggiato oppure non riceva la spedizione entro un periodo ragionevole, è invitato a contattare il nostro Servizio Clienti senza ritardi, fornendo:

• numero dell'ordine;
• descrizione dettagliata del problema;
• immagini del pacco o del prodotto, se disponibili.

Talvanea procederà alle opportune verifiche con il corriere e adotterà le soluzioni previste dalla normativa applicabile.

Passaggio del rischio

In conformità all'articolo 63 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il rischio relativo alla perdita o al danneggiamento dei prodotti passa al consumatore esclusivamente dal momento in cui egli, o un soggetto terzo indicato dal consumatore diverso dal vettore, acquisisce il possesso materiale dei beni.

Modifica o cancellazione dell'ordine

Eventuali richieste di modifica dell'indirizzo di consegna o di annullamento dell'ordine devono essere comunicate tempestivamente.

Tali richieste potranno essere accettate esclusivamente se l'ordine non è ancora stato preparato o affidato al corriere.

La presente procedura non pregiudica il diritto di recesso riconosciuto al consumatore dalla normativa applicabile.

Verifica alla consegna

Al momento della ricezione della spedizione, consigliamo al cliente di controllare le condizioni esterne dell'imballaggio.

In presenza di danni evidenti, ove possibile, il cliente è invitato ad accettare il pacco con riserva e a contattare il nostro Servizio Clienti per segnalare tempestivamente la situazione.

Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa alle spedizioni, alla consegna o allo stato del proprio ordine, è possibile contattarci:

Talvanea

Indirizzo:

180 Glenmore Loop Rd #207
Elkins, WV 26241
United States

Telefono:

+1 (304) 636-4827

E-mail:

hello@talvanea.com

Orario di assistenza:

Lunedì – Venerdì
09:00 – 18:00 (CET)

Diritto di recesso e politica di reso

Diritto di recesso previsto dalla normativa

In conformità a quanto stabilito dal Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005), il consumatore ha la facoltà di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal momento in cui entra in possesso del prodotto, senza necessità di indicare alcuna motivazione.

Oltre al periodo previsto dalla legge, Talvanea offre ai propri clienti un periodo commerciale esteso, permettendo di presentare una richiesta di reso entro 45 giorni dalla data di consegna del prodotto, nel rispetto delle condizioni riportate nella presente politica.

L'estensione del periodo di reso offerta da Talvanea rappresenta un beneficio aggiuntivo e non limita in alcun modo i diritti garantiti dalla normativa vigente.

Condizioni applicabili ai resi

Una richiesta di restituzione può essere presentata entro 45 giorni dalla consegna del prodotto nei seguenti casi:

• esercizio del diritto di recesso entro il periodo previsto;
• prodotto ricevuto danneggiato durante il trasporto;
• presenza di difetti del prodotto;
• articolo ricevuto diverso da quello ordinato;
• presenza di difetti evidenti relativi alla qualità o alla produzione.

Ad eccezione dell'utilizzo necessario per verificare la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento del prodotto, l'articolo dovrà essere restituito in condizioni idonee, completo degli eventuali componenti, accessori e materiali inclusi nella confezione originale.

Limitazioni al diritto di recesso

Secondo quanto previsto dall'articolo 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso può non essere applicabile ad alcune categorie di prodotti che, per caratteristiche specifiche, non possono essere restituiti.

Tra questi possono rientrare:

• beni realizzati secondo specifiche richieste del consumatore o personalizzati;
• prodotti sigillati che, una volta aperti, non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute;
• altri casi espressamente esclusi dalla normativa applicabile.

Resta comunque garantita la tutela del consumatore in caso di prodotti difettosi, danneggiati o non conformi all'ordine effettuato.

Modalità per richiedere un reso

Per avviare una procedura di restituzione, il cliente deve contattare il nostro Servizio Clienti fornendo, ove disponibili, le seguenti informazioni:

• numero dell'ordine;
• nome utilizzato durante l'acquisto;
• indirizzo e-mail associato all'ordine;
• motivo della richiesta;
• fotografie o documentazione utile relativa al prodotto.

Contatti:

E-mail: hello@talvanea.com

Telefono: +1 (304) 636-4827

Dopo aver ricevuto la richiesta, il nostro team fornirà tutte le indicazioni necessarie per procedere con la restituzione, incluso l'indirizzo corretto di spedizione.

Indirizzo per la restituzione

L'indirizzo di reso sarà comunicato direttamente dal Servizio Clienti dopo la verifica della richiesta.

Si invita il cliente a non effettuare alcuna spedizione prima di aver ricevuto le istruzioni ufficiali relative alla procedura di restituzione.

Sostituzione dei prodotti

Qualora l'articolo richiesto sia disponibile, Talvanea potrà valutare la possibilità di procedere con una sostituzione.

Dopo la ricezione del prodotto restituito e il controllo delle sue condizioni, il nuovo articolo potrà essere spedito normalmente entro 1–3 giorni lavorativi, salvo eventuali variazioni dovute alla disponibilità in magazzino.

Procedura di rimborso

Una volta ricevuto il prodotto restituito e completate le verifiche necessarie, Talvanea procederà al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente e nei limiti consentiti dalla normativa.

Il rimborso sarà effettuato entro 1-3 giorni dalla ricezione della comunicazione relativa al recesso, fermo restando il diritto di Talvanea di sospendere temporaneamente il rimborso fino alla ricezione del prodotto oppure fino alla ricezione della prova di spedizione fornita dal consumatore, qualora questa avvenga prima.

I tempi necessari affinché l'importo venga effettivamente accreditato possono dipendere dalle procedure dell'istituto bancario o del fornitore del servizio di pagamento utilizzato.

Costi di restituzione

Le spese relative alla restituzione saranno sostenute da Talvanea nei seguenti casi:

• prodotto difettoso;
• prodotto danneggiato durante il trasporto;
• articolo errato rispetto all'ordine effettuato;
• prodotto non conforme alle caratteristiche ordinate.

Nel caso in cui il consumatore eserciti il diritto di recesso per motivazioni personali o per semplice cambio di opinione, le spese di restituzione resteranno a suo carico, salvo diversa indicazione comunicata prima dell'acquisto.

Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti acquistati dai consumatori beneficiano della Garanzia Legale di Conformità prevista dalla normativa italiana ed europea applicabile.

Nel caso in cui venga riscontrato un difetto di conformità, il consumatore potrà usufruire dei rimedi previsti dalla legge, inclusi, quando applicabili:

• riparazione del prodotto;
• sostituzione dell'articolo;
• riduzione del prezzo;
• risoluzione del contratto.

Obblighi del cliente e responsabilità

Il cliente è tenuto a fornire informazioni corrette e complete relative all'ordine, ai dati personali e ai recapiti necessari per la gestione della richiesta.

Talvanea garantisce il rispetto dei diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea e non applica condizioni che possano limitarli.

Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a resi, sostituzioni o rimborsi, è possibile contattare il nostro Servizio Clienti:

Talvanea

Indirizzo:

180 Glenmore Loop Rd #207
Elkins, WV 26241
United States

Telefono:

+1 (304) 636-4827

E-mail:

hello@talvanea.com

Orario di assistenza:

Lunedì – Venerdì

09:00 – 18:00 (CET)